Conditions Générales de Vente (CGV)
L'utilisation par les clients du Site Internet yoliesdelices.com est régie par les présentes Conditions générales ainsi que par tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du Site Internet.
En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
En passant une commande via le présent Site Internet yoliesdelices.com, vous (le client) garantissez que :
- vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
- les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
- vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.
1. Identification de l’entreprise
Yo’Lie ( Yolie’s Délices)
47140 Saint Sylvestre sur Lot
Email : yoliesdelices@gmail.com
SIRET : 903 564 730 0013
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Yolie’s Délices (Yo’Lie ) et du client dans le cadre de la vente de plats cuisinés en ligne.
3. Produits
Yolie’s Délices (Yo’Lie) propose des plats cuisinés faits maison, à commander en ligne.
Les descriptions des plats, les ingrédients utilisés et les éventuels allergènes sont disponibles sur le site et/ou sur l’emballage des produits.
Certains produits sont livrables partout en France, tandis que d'autres sont réservés à la commune de Villeneuve-sur-Lot (47300) et ses alentours (dans un rayon de 5 km).
4. Commande
4.1. Modalités de commande
Les commandes s'effectuent via le site internet yoliesdelices.com .
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier et valide la commande en suivant les instructions.
4.2. Délais de commande
Pour les produits livrés sur Villeneuve-sur-Lot et ses alentours (dans un rayon de 5 km), la commande doit être effectuée 48 à 72 heures à l'avance.
Pour les produits livrables partout en France, ils sont préparés et conditionnés la veille de leurs expéditions pour conserver une fraîcheur optimale.
(Jours d’expédition : du mardi, mercredi ou jeudi. Les commandes effectuées les autres jours de la semaine, seront préparés et expédiés à partir du mardi suivant, sauf si jour férié.
5. Livraison
5.1. Zone de livraison
- Les produits sont livrables partout en France, pour les articles éligibles.
- Pour les produits destinés à Villeneuve-sur-Lot et ses environs (dans un rayon de 5 km), la livraison est effectuée par nos soins ( conditions et tarifs indiqués avant la validation du panier).
5.2. Modalités de livraison
Le client doit s’assurer de fournir une adresse exacte et complète pour la livraison.
Concernant la livraison à Villeneuve sur Lot et ses environs ( rayon de 5 km), le client est prié d’indiquer la date de livraison souhaitée tout en respectant le délai de 48- 72h à l’avance. Cette date doit être confirmée et validée par Yolie's Délices (Yo’Lie).
Yolie's Délices (Yo’Lie) ne pourra être tenue responsable en cas d'erreur dans les informations fournies par le client.
Yolie's Délices (Yo’Lie) se réserve le droit de suspendre, d’annuler ou de refuser la commande d’un client, notamment dans le cas où les données communiquées par le client s’avèrent manifestement erronées ou incomplètes ou lorsqu’il existe un litige antérieure.
5.3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et/ ou de sa destination. Ils sont indiqués lors de la validation de la commande.
6. Prix et Paiement
6.1. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.
6.2. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en ligne via carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site. La commande sera traitée dès confirmation du paiement.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut s’appliquer aux produits périssables comme les plats cuisinés. Ainsi, aucune demande de rétractation ne sera acceptée une fois la commande confirmée.
8. Réclamations et Service Client
Pour toute réclamation ou question relative à une commande, le client peut contacter Yolie's Délices ( Yo’Lie ) à l’adresse email suivante :
yoliesdelices@gmail.com ou par message Whatsapp au 0759536387
Toute réclamation doit être faite dans un délai de 48 heures suivant la réception des produits.
9. Responsabilité
Yolie's Délices (Yo’Lie ) s'engage à préparer et livrer les produits conformément à la description figurant sur le site.
Toutefois, Yolie’s Délices (Yo’Lie ) ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à des cas de force majeure, par le livreur ou à des erreurs dans les informations fournies par le client.
10. Modification des CGV
Yolie's Délices ( Yo’Lie) se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
11. Droit applicable
En cas de litige, les parties conviennent de rechercher une solution amiable avant d’engager toute action judiciaire.